Боты семейства Золтор (Золтор24)

Ссылки на ботов:

Бот Агента и Стажера: https://t.me/zoltorst_bot
Бот Директора: https://t.me/zoltordir_bot
Бот РОПа: https://t.me/zoltorROP_bot
Бот HR: https://t.me/zoltorhr_bot
Бот Юриста: https://t.me/zoltorlaw_bot
Бот Брокера: https://t.me/zoltor_broker_bot
Бот ЦМС: https://t.me/CMS_Zoltor_bot
Бот Папа-бот: https://t.me/ZoltorPapa_Bot

Старт разработки: июнь 2020

Задача проекта:
Реализовать удобного и просто бота, через которого сотрудники партнеров смогут обучаться, получать доступ к материалам, получать уведомления о событиях и вебинарах с разделением по ролям.
Упростить сбор абонентской платы партнерам.
Выстроить удобную систему распространения продуктов через реферальную сеть

Цель:
упростить обучение сотрудников и сбор роялти.

Этапы работы:
* От заказчика получены все их требования.(функционал, структура информации, заданий, разделение ролей)
* Составлено ТЗ (с внесением предложений от нашей команды)
* ТЗ утверждено с заказчиком
* Реализован бот в Телеграм и передан для приглашения пользователей
* Проект принят на сопровождение

Техническая реализация:
Изначально заказчик просил реализовать одного бота Стажера и Агента, через которого пользователи смогут обучаться и получать доступ к реф системе. Бот был написан на php+MySQL + административная панель, где можно управлять пользователями, сегментировать, делать рассылку, следить за статусом партнера. Далее было внедрение бота Директора, он был внедрен в эту же БД, т.е. оба бота знали друг о друге. В боте директора был реализован свой алгоритм обучения, добавилась база знаний с документами и видео.
Далее внедрили бота РОПа, следом бота hr и юриста, все боты позволяли проходить обучение с видео уроками + тесты и ДЗ.
Далее была внедрена система компаний партнеров, т.е. партнер создавал компанию, в ней офисы, сотрудников. У каждого сотрудника своя роль, которая дает ему доступ к определенным ботам и определенным сервисам.
Для управления компаниями был создан Папа-бот, который через Телеграм позволяет управлять структурой агентства, настраивать отчеты, которые запрашиваются у пользователя.
Некоторым ролям приходили уведомления о необходимости заполнить отчеты (агенты, hr, юристы), и потом после заполнения директорам приходил нотифай о том, что отчет готов. В любое время можно было просмотреть отчет и провести оценку.
С 2021 года был внедрен новый комплекс, который забрал на себя часть функционала управления пользователями + отображение информации для пользователей бота. Можно было смотреть всю необходимую информацию о начислениях, списания, своей структуре, баланс.
По ходу разработок бота внедрялись сервисы, Центр Межрегиональных сделок, Ипотечный брокер, поиск партнера по городу, скидки для партнеров от банков, страховых и др организаций.
Через бота пользователям по ролям приходили ссылки на вебинары, которые проверяли доступ пользователя, т.е. сторонний пользователь не мог зайти на мероприятие.
Посещения бот отслеживал и позволял директора смотреть отчеты.
Сбор роялти был автоматизирован, т.е. как-то только оплата его заканчивалась, у партнера и его сотрудинков пропадал доступ к боту, и партнер мог удобно сделать оплату по карте, либо через выставление счета (все платежи обрабатывались автоматически, и выдавался доступ)
По обучению у директоров была возможность отслеживать прогресс обучения.
Хранение файлов базы знаний, видео реализовано на стороне Телеграм, что позволило сократить расходы на облачные хранилища
По итогам эксплуатации было принято решение вынести некоторые сервисы в отдельных ботов (ЦМС, Брокер)

Стэк:
.php
.MySQL
.html
.js
.ajax
.TelegramWebhook
.REST ful API
.Laravel
.vue.js

Продукт:
Заказчиком проекта выступает неофраншиза Золтор24.
Созданное решение полностью закрыло потребность заказчика. Партнеры получали удобный функционал для управления структурой компании, выдача доступов персонально, обучение сотрудников по ролям и актуальным для них темам, постоянные напоминания о событиях прямо в бот, о действиях с реф структурой, начислениях.
Удобный магазин для пользователей, разграничение цен по тегам пользователей.
Удобные сервисы (ЦМС, ипотечный брокер,) давали возможность обменивать заявками между городами на покупку/аренду/и др действий по недвижимости, получение самых актуальных условий ипотеки, получать выгодные скидки от банков от ведущих банков и др
В административной панели администраторы имеют широкий функционал, управлять всем контентом и сервисами ботов: магазин, обучение, пользователи, их сегментирование, рассылка сообщений с задержкой (что позволяло прогревать пользователей), рассылка на всех пользователей, рассылка о цикличных вебинарах
Пользователь давал возможность сгенерировать реферальную ссылку и распространять бота и зарабатывать любому человеку.
Долгое время ботов мог купить любой человек, что дало большой прирост пользователей из других ведущих компаний сферы.
Одной из главных и полезных фичей бота является автоматическое отслеживание оплаты роялти. Бот ограничит доступ, если оплаты нет, и сразу же предложить удобно ее оплатить.
А после оплаты начислит всех спонсорам их процент.
Автоматизация - одно из главных требований заказчика и на это был сделан упор, все, что можно было отдать бота для обработки - сделано.

Итог:
Заказчик получил инструмент, который и хотел. Алгоритм бота был построен таким образом, чтобы пользователю было удобно и просто взаимодействовать с ботом.
Партнеры и пользователи всегда делились позитивной обратной связью, присылали идеи для реализации (многие были внедрены), несколько ботов реализованы в одной БД и позволяли делать алгоритм завязываясь на этом.
Внедренный алгоритм компании позволил упростить работу с сотрудниками, их доступ к контенту, вебинарам и др.
За 3 года ботами пользовались более 50К человек, многие активно пользуются до сих пор, покупают доступ для своих сотрудников, чтобы они обучались.
Контент бота постоянно актуализируется, курсы переписываются, документы обновляются и добавляются, сервисы улучшаются.
Боты разослали своим пользователям миллионы сообщений, и процент блокировок минимален.
Многие процессы в боте были автоматизированы, и огромный пласт ручной работы администраторов был отдан на обработку ботам, что сильно разгрузило и позволило не раздувать штат.

Скриншоты